Tervetuloa Herbal Vital AS:n asiakkaaksi

Ensimmäisen pakkauksen tilausehdot
Ensimmäisen pakkauksen saat maksamalla ainoastaan 9,90 € posti- ja käsittelykuluja. Pakkaus tulee suoraan kotiin postissa. Pakkauksen sisältö riittää 30 päivän käyttöön. Mikäli haluat jatkaa tilausta, ei sinun tarvitse tehdä yhtään mitään. Tilaamasi tuote tulee suoraan kotiin postissa kerran kuukaudessa hintaan ainoastaan 34,95 € sisältäen postikulut. Toisen OpuntiaPluss-lähetyksen mukana saat Detox-kuurin – täysin veloituksetta.
Maksat vain OpuntiaPlussin hinnan. Vaadimme ainoastaan ensimmäisen lähetyksen maksamista ennen OpuntiaPlussin lähettämistä Detox-kuurilla varustettuna. Asiakkuus edellyttää 18 vuoden ikää.

Tilausehdot
Herbal Vital käyttää Norjan postilaitosta asiakastoimitusten logistiikkaan, ja tuotteesi lähetetään tavallisesti kakkosluokan postissa.Tutustu pakkaukseen huolella suositusannosten osalta. Lähetykset saapuvat säännöllisesti ja sinun tulee saada ne käsiisi ajoissa, jotta et missään vaiheessa jää ilman. Mikäli haluat muuttaa tilaustasi ennen seuraavaa lähetystä, on muutos tehtävä ennen laskussa näkyvää eräpäivää. Voit lykätä seuraavaa toimitusta. Voit myös helposti tilata useampia tuotteita saman lähetyksen yhteydessä, vaihtaa toiseen tuotteeseen, keskeyttää ja uudelleenkäynnistää tilauksesi. Liian myöhään ilmoitetut muutokset tilauksessa eivät ole mahdollisia. Herbal Vital tekee parhaansa, jotta voit asiakkaana vastaanottaa tilaamasi tuotteet oikeaan aikaan. Mikäli tilauksesi yhteydessä ilmenee viivästyksiä tai muita erityisolosuhteita, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mitä pikimmin.

Valitusoikeus
Tuotteemme valmistetaan ja pakataan Norjassa, ja niiden laatua valvotaan yritysten sisäistä laadunvalvontaa määrittelevän säädöksen mukaisesti. Mikäli tuote kuitenkin antaisi aihetta valitukseen, määritellään oikeutesi kuluttajansuojalaissa. Ota valitusasioissa yhteyttä Herbal Vitaliin puhelimitse tai sähköpostitse, ja ilmaise valituksen aihe. Kyseinen tieto on meille tärkeää tilanteen kirjaamiseksi ja seurantatoimenpiteiden käynnistämiseksi sisäisen laadunvalvontajärjestelmämme puitteissa. Mikäli joudut lähettämään tuotteen meille valituksen yhteydessä, palautamme postituskulusi. Yksittäisten pakkausten postituskulut vaihtelevat painon ja koon perusteella. Valitus on tehtävä mahdollisimman pian ja viimeistään 2 kuukauden sisällä vastaanottamisesta.

Muista valituslähetyksen yhteydessä ilmoittaa lähettäjän nimi, asiakasnumero, laskun numero ja valituksen aihe. Mikäli tuotteesta ei löydy väitettyjä puutteita tai virheellisyyksiä, voi Herbal Vital vaatia posti- ja käsittelykulujen sekä muiden tarvittavien kustannusten korvaamista.

Osoitteemme on:
Herbal Vital AS, Postboks 1233, NO-4861 Arendal, Norja. Yritystunnus 979 392 826.

Maksuehdot
Maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneistä suorituksista peritään maksumuistutusmaksu ja korkolain mukainen viivästyskorko. Mikäli maksua ei suoriteta maksumuistutukseen merkittyyn eräpäivään mennessä, lasku siirretään perintään.

Jos maksuvaatimus on mielestäsi aiheeton, ota meihin välittömästi yhteyttä.

Tilaustuotteiden palautus

Etämyyntiä ja peruutusoikeutta koskevan lainsäädännön mukaan myyjä vastaa normaaleista
palauttamiskuluista.

Tilaussopimuksen mukaiset tavaraerät ovat identtisiä ensimmäisen lähetetyn tavaraerän kanssa.
Peruutusoikeus koskee siis vain ensimmäistä lähetystä. Sinulla on lain mukaan oikeus peruuttaa
kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautusten postikuluista vastamme me, sillä
meillä on asiakaspalautussopimus Itellan kanssa. Voit jättää palautuksen mihin tahansa postiin.
Muiden kuin ensimmäisen tavaraerän palautuksista veloitamme 19 euron käsittelymaksun.
Luontaistuotteet ja ravintolisät luokitellaan elintarvikkeiksi, joten palautettuja tuotteita ei
laadunvarmistuksen vuoksi voida palauttaa jälleenmyyntiin.

Asiakastiedot
Kaikki asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä anneta julkisuuteen. Mitään asiakastietoja ei myydä edelleen muille yrityksille ilmoittamatta niiden lähdettä. Käytämme asiakastietoja suoraan yhteydenpitoon kanssasi siten, että pääset asiakkaana nauttimaan parhaasta mahdollisesta asiakaspalvelusta. Matkapuhelinnumeroasi tai sähköpostiosoitettasi saatetaan käyttää viestin lähettämiseen ennen ennakkomaksun eräpäivän umpeutumista, jotta välttyisit turhilta maksuilta. Pyydämme samalla mahdollisuutta tuotteita, palkintoja ja muita tilausetuja koskevien tarjousten ja uutisten lähettämiseen samassa yhteydessä. Voit ottaa meihin yhteyttä koska tahansa estääksesi kyseisen yhteydenpidon.

Asiakaspalvelu
Saat meihin yhteyttä kätevimmin sähköpostitse: mailin@herbalvital.fi
tai asiakaspalvelunumerossamme: 09 856 715 69
Asiakaspalvelukeskuksemme on avoinna kello 08.30 – 15.30 (ma-pe)